Наш магазин действует в правовых рамках украинского Закона. Но при этом мы всегда идем на встречу нашим клиентам и возвращаем косметику в срок 14 дней, если ее вид остался надлежащим и упаковка не повреждена.

Возврат косметики надлежащего качества: законодательные ограничения

В соответствии с украинским законодательством (ЗУ «Про захист прав споживачів»), практически любой непродовольственный товар надлежащего качества может быть без каких-либо особых причин обменян (или, в отдельных случаях, возвращен продавцу с денежной компенсацией) в течении 14-ти дней с момента покупки, если соблюдены следующие условия:

- сохранен товарных вид, пломбы, ярлыки;
- не пострадали потребительские свойства товара;
- товар не использовался покупателем;
- у покупателя есть расчетные документы, подтверждающие покупку (напр. товарный чек)

Это справедливо практически для всех товаров, но есть и исключения. В дополнение к вышеупомянутому Закону действует Постановление Кабинета министров №172 (от 19 марта 1994 года) с утвержденным перечнем товаров надлежащего качества, которые не могут быть возвращены в магазин! В этом перечне по соседству с зубными щетками, пуховыми подушками, лекарствами и другими товарами, под номером 6 мы можем найти и парфюмерно-косметические средства.
А это значит, что профессиональная косметика надлежащего качества, в соответствии с законодательством Украины, не подлежит возврату.

Возврат товара осуществляется только в случае соблюдения вышеперечисленных пунктов. Оплату транспортных затрат берет на себя покупатель. В таком случаем администрация магазина возвращает полную стоимость товара или обменивает его на аналогичный. Способ возврата денежных средств - на банковскую карту или наличными зависит от способа оплаты заказа. 

Покупатель имеет право отказаться от заказа по причине несоответствия товара заказанному. Для этого нужно осуществить проверку заказа и фактически прибывшего товара по телефону 097-10-22-882